Términos y condiciones
MUPCA – Multiproductos de Calidad
Bienvenido al sitio web www.mupca.com.mx, propiedad de MUPCA – Multiproductos de Calidad empresa dedicada a la venta y distribución de productos de consumo diverso.
Al acceder o usar el Sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio ni realizar compras a través de él.
1. Privacidad
MUPCA protege la información personal de sus clientes conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, dar seguimiento a la relación comercial, mejorar la experiencia del Usuario y, en su caso, ofrecer promociones relacionadas con MUPCA.
El uso del Sitio implica su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
2. Propiedad Industrial e Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, íconos, catálogos y software, es propiedad de MUPCA o se utiliza bajo licencia.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión o cualquier uso no autorizado del contenido del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de MUPCA.
3. Su Cuenta: Uso del Sitio y Uso del Contenido
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse o realizar compras en el Sitio.
El contenido del Sitio podrá utilizarse únicamente para fines personales y no comerciales.
MUPCA podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones o que realicen actividades sospechosas, fraudulentas o contrarias a la buena fe comercial.
4. Prohibiciones en el Uso del Sitio
El Usuario se obliga a no:
- Utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Cargar virus, malware o cualquier código malicioso al Sitio.
- Acceder sin permiso a información, cuentas o sistemas del Sitio.
- Usar el Sitio para difundir información falsa, ofensiva, difamatoria o que infrinja derechos de terceros.
5. Terminación de los Servicios del Sitio
MUPCA podrá, sin previo aviso, suspender o cancelar el acceso al Sitio a cualquier Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.
El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento enviando su solicitud a los canales de atención oficiales de MUPCA.
6. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener en paz y a salvo a MUPCA, sus empleados, representantes y afiliados, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto derivado del mal uso del Sitio o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
7. Garantías y Limitación de Responsabilidad
MUPCA no garantiza que el Sitio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas.
En ningún caso MUPCA será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio.
8. Sitios Web de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas externas administradas por terceros. MUPCA no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios, ni de los daños que pudieran derivarse de su uso.
9. Ventas
Las compras realizadas en el Sitio están sujetas a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pago correspondiente.
MUPCA se reserva el derecho de limitar, condicionar o rechazar pedidos que no cumplan con las políticas internas de venta de la empresa.
10. Devoluciones
Por razones de higiene, calidad e inocuidad, no se aceptan devoluciones de productos perecederos o de aquellos cuyo empaque haya sido abierto o manipulado.
Únicamente se evaluarán casos especiales cuando el producto haya llegado en condiciones inadecuadas, incompleto o con evidencia de daño, y siempre que se notifique a MUPCA dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas posteriores a la entrega, acompañando evidencia fotográfica y el comprobante de compra.
11. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Dado que MUPCA comercializa una gran variedad de productos, el precio de cada artículo se publica conforme a la unidad de venta que le corresponde, la cual puede ser: por kilogramo (kg), por pieza, por paquete, por bolsa o por caja, según el tipo, presentación y naturaleza del producto.
En el caso de productos cuyo precio se publica por kilogramo, el Usuario reconoce y acepta que el peso real del producto entregado puede variar respecto al peso de referencia utilizado para el cálculo inicial, ya que no siempre es posible obtener gramajes exactos al momento de su preparación, corte, empaque o surtido. En consecuencia, el importe final a pagar podrá ajustarse (a la alza o a la baja) de acuerdo con el peso, gramaje o cantidad real del producto entregado.
En el caso de productos vendidos por paquete, bolsa o caja, el precio corresponde a la presentación completa indicada en el Sitio, independientemente del peso o número de piezas contenidas, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto.
MUPCA se reserva el derecho de modificar los precios publicados en el Sitio sin previo aviso, así como de ajustar el importe final de la compra de acuerdo con el peso, gramaje, presentación o disponibilidad real del producto al momento de su preparación o surtido.
El precio final de cada pedido se confirmará al momento de la compra o, en su caso, previo a la entrega, y reflejará cualquier variación correspondiente al peso, gramaje o presentación del producto seleccionado. El Usuario acepta que dicha variación es inherente a la naturaleza de los productos comercializados por MUPCA y no constituye un incumplimiento por parte de la empresa.
12. Descripciones de Productos
En MUPCA nos esforzamos por que las descripciones, fotografías e información de los productos publicados en el Sitio sean lo más precisas y actualizadas posible. No obstante, las imágenes se muestran únicamente con fines ilustrativos y de identificación del producto, por lo que pueden existir variaciones en la presentación, color, empaque, gramaje o aspecto físico respecto del producto real entregado.
Asimismo, MUPCA se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico, de precio o de información que pudiera presentarse en el Sitio, sin que ello afecte la validez de las compras previamente confirmadas conforme a las condiciones reales del producto.
13. Entrega
Por el momento, MUPCA realiza envíos dentro del radio de cobertura establecido en el Sitio o comunicado por sus canales oficiales, sujeto a un monto mínimo de compra que será informado al momento de confirmar el pedido.
En casos especiales, MUPCA podrá evaluar la entrega en domicilios fuera de su zona habitual de cobertura, siempre que exista disponibilidad de ruta o unidad cercana.
14. Forma de Pago
En MUPCA, las formas de pago varían según el canal de compra:
En el sitio web y en las redes sociales oficiales de MUPCA, el pago se realiza mediante los métodos habilitados en el Sitio (transferencia bancaria y/o los medios electrónicos que MUPCA determine). Los datos correspondientes se proporcionarán al momento de confirmar el pedido.
En nuestra(s) tienda(s) física(s), los clientes podrán realizar sus pagos en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito, únicamente de las instituciones bancarias aceptadas y especificadas en el punto de venta.
MUPCA no se hace responsable por pagos realizados a cuentas, personas o intermediarios no autorizados. Se recomienda al Usuario verificar siempre que los datos de pago correspondan a los canales y cuentas oficiales de MUPCA.
15. Facturación
Para solicitar su factura, el Cliente deberá hacerlo al momento de realizar la compra y proporcionar correctamente sus datos fiscales.
En caso de requerir apoyo o enviar la información correspondiente, el Cliente podrá comunicarse a través del número de WhatsApp o teléfono que aparece en el sitio web oficial de MUPCA.
MUPCA no podrá emitir facturas de forma posterior si la solicitud no se realizó en tiempo y forma o si el comprobante o ticket de compra fue extraviado. Todas las solicitudes de facturación deberán realizarse conforme a los lineamientos establecidos por la empresa.
16. Promociones
Las promociones, precios y descuentos publicados en el sitio web oficial de MUPCA (www.mupca.com.mx) y en sus redes sociales oficiales son exclusivos de MUPCA y aplican únicamente en su(s) tienda(s) física(s) y en su plataforma en línea, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, ofertas y condiciones de MUPCA pueden variar respecto a los de otros establecimientos, sucursales o comercios, ya que MUPCA opera de manera independiente y determina sus propias políticas comerciales.
Todo el contenido, promociones o materiales publicados en los canales digitales de MUPCA son de uso exclusivo de la empresa. En caso de realizar menciones o colaboraciones con terceros, dichas colaboraciones se especificarán claramente, sin que ello afecte el carácter exclusivo de las promociones de MUPCA.
Las promociones no son acumulables entre sí ni con otras ofertas o descuentos, salvo indicación expresa de MUPCA.
AVISO IMPORTANTE A NUESTROS CLIENTES
MUPCA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de mantenerlos actualizados conforme a la operación del negocio y a la normatividad aplicable.
Se recomienda al Usuario consultar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio o actualización.
Última actualización: septiembre 2026
